Verzenden & retourneren
De voedselverspilling in Nederland is nog altijd veel te hoog (gemiddeld 35kg per persoon per jaar). Wij proberen dit te bestrijden door zoveel mogelijk producten slim en handig te portioneren. Per maaltijd per persoon een portie en je zult zien dat er veel minder verspild zal worden. Om onze producten te portioneren, maken wij gebruiken van een vacuümfolie gemaakt van 100% recyclebaar plastic.
Wij leveren direct bij de consument, waardoor er een aantal schakels uit de logistieke keten worden gehaald. Minder CO2 uitstoot dus! Om een diepvries/vers product direct aan de consument te kunnen leveren heb je een speciale verpakking nodig, maar ook een levering met zorg. Wij maken gebruik van geselecteerde koeltransporteur die uitblinkt in geconditioneerd vervoer. Dit waarborgt de kwaliteit van onze producten tot aan de aflevering bij u thuis.
De volledige bestelling wordt ingepakt in een koelcel, vervolgens opgehaald door extern transport en dan gaan onze bezorgers aan de slag. Als jouw bestelling in één keer bezorgd kan worden, zorgen wij samen voor een beter milieu.
Verzending
Wij hebben voor koeltransporteur gekozen, omdat het belangrijk is dat uw pakket door een betrouwbare partner wordt geleverd. Onze koeltransporteur bezorgt dinsdag tot en met vrijdag tussen 08:00 – 17:30 uur.
U ontvangt van de koeltransporteur een email met track en trace link en een tijdvak. U hoeft dus zeker niet heel de dag thuis te blijven!
Extra kosten bij tweede verzendpoging
Wij bieden u een bederfelijk goed aan; u dient dus aanwezig te zijn. Wanneer u er onverhoopt toch niet bent, zal koeltransporteur proberen het pakket te leveren bij uw buren. Wanneer dit niet lukt wordt uw pakket de volgende dag nog eens aangeboden. De koeltransporteur rekent aan ons voor gekoelde opslag en de tweede bezorgpoging wel een bedrag van 17,5,- euro, wat wij aan u zullen doorbelasten. Uw pakket is tijdens de gehele verzending goed gekoeld!
Gekoelde bezorging en opslag
Vanuit onze koeling haalt onze koeltransporteur uw pakket de dag voor levering bij ons op in een koelwagen. Dan wordt uw pakket in een gekoelde opslag geplaatst en vanuit dit depot wordt het pakket u wederom in een koelwagen de volgende dag geleverd. Uw pakket wordt u dus aangeboden over een geheel gekoelde lijn en daarom gebruiken wij geen thermosdozen, maar ontvangt u uw pakket in een normale doos. Deze dozen zijn een stuk vriendelijker voor het milieu!
Verzendkosten
Wij leveren grotendeels vers vlees, niet diepgevroren.
Daarom werken wij met een volledig gekoelde distributie lijn, waardoor wij genoodzaakt zijn om verzendkosten te berekenen aan u.
Levertijden
Omdat wij uw vlees vers en op maat bereiden kunnen wij niet direct de volgende dag leveren, maar zit er een dag tussen de dag van bestellen en de dag van ontvangst.
Retourneren
Producten met een houdbaarheid mogen uitgezonderd worden van herroeping. Zo ook het vlees van ons. Dit betekent dat het niet mogelijk is uw bestelling aan ons te retourneren.
Conform artikel 230p f. Een consumentenkoop betreffende:
- De levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- De levering van zaken die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
- De levering van zaken die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- De levering van zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
- De levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van een consumentenkoop, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na dertig dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
- De levering van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- De levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties;
- Mocht u niet tevreden zijn over uw aankoop, of onverwachts tijdens de levering producten niet naar wens op uw bestemming arriveren. Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u altijd tegemoet komen zodat u evengoed kan genieten van onze producten.